QuestionsFréquentes

Ma cabane à la maison est un concept nouveau. Cette petite foire aux questions vous aidera à mieux comprendre son fonctionnement.

Sélectionnez une cabane à sucre

Près de 70 cabanes à sucre partout au Québec participent à cette belle aventure.

Il suffit de cliquer sur « Choisir ma cabane ». Plusieurs filtres sont mis à votre disposition pour affiner votre recherche.

Pas nécessairement. Il y a plusieurs façons de choisir votre cabane à sucre. Vous pouvez débuter votre recherche à l'aide de votre code postal, trouver une cabane affiliée au Metro de votre choix ou encore rechercher le nom d'une cabane à sucre que vous souhaitez encourager.

Quelle généreuse idée ! Il suffit d'orienter vos recherches selon le code postal de cette personne chanceuse, et de commander la boite gourmande en choissisant le Metro le plus près de chez elle. Le jour de la cueillette, elle n'aura qu'à faire un petit détour chez son épicier pour récupérer son généreux repas à réchauffer ou prêt-à-cuisiner. Dans tous les Metro, les points de cueillette Ma cabane à la maison sont situés près du comptoir de service à la clientèle.

Absolument ! Pour partager ce plaisir entre famille et amis, commencez par identifier les Metro de quartier des personnes chanceuses à l'aide de leur code postal. Ensuite, faites vos choix parmi la panoplie de boites gourmandes, toutes aussi alléchantes les unes que les autres. Le jour de la cueillette, vos êtres chers n'auront qu'à passer chez Metro pour récupérer leurs délices concoctés avec amour et passion. Dans tous les Metro, les points de cueillette Ma cabane à la maison sont situés près du service à la clientèle.

Bien sûr, il n’y a rien de mieux qu’une généreuse boîte gourmande pour motiver ses troupes. Certaines cabanes à sucre participantes proposent des repas individuels ou des boîtes d’entreprise pour 8 personnes. Pour toute demande spéciale en lien avec un événement d’entreprise, n’hésitez pas à nous écrire à info@macabanealamaison.com.

C'est tout à votre honneur de vouloir encourager votre cabane à sucre préférée ! Rendez-vous à la page Choisir ma cabane, puis entrez le nom de l'établissement dans le champs de recherche destiné à cette fin.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Vous devez commander votre boite gourmande en avance sur notre site, comme si vous réserviez votre table à la cabane.

Jamais, vos informations sont confidentielles. De plus, seules les personnes ayant consenti à recevoir nos infolettres les recevront.

Réservez votre boîte gourmande

Non, vous avez l'embarras du choix ! Chaque cabane à sucre a développé un menu de plats à réchauffer ou prêts-à-cuire mettant en valeur ses spécialités. Libre à vous d'affiner vos recherches selon vos goûts et vos restrictions alimentaires.

Ce n'est malheureusement pas possible. Chaque boite gourmande peut regrouper des produits provenant d'une seule érablière. Toutefois, rien ne vous empêche d'encourager plus d'une cabane à sucre en commandant plusieurs boites gourmandes.

Chaque cabane à sucre propose un généreux menu composé de plats à réchauffer ou prêts-à-cuire. Les instructions vous seront soigneusement partagées ; vous verrez, c'est simple comme bonjour !

Certaines érablières offrent des menus végétariens, végétaliens, sans porc, sans gluten ou sans traces d'arachides. Si vous avez une demande précise, n'hésitez pas à contacter votre cabane à sucre préférée participante. On trouve toujours des solutions !

Selon la disponibilité des différentes boites gourmandes, on recommande de passer votre commande au moins 48 heures à l'avance.

Vous l'avez sans doute remarqué : le paiement sans contact n'a jamais eu autant la cote. Pour des raisons sanitaires et logistiques, vous devez procéder au paiement en ligne au moyen d'une carte de crédit. Si vous choisissez la cueillette en cabane, sachez que certaines érablières auront quelques produits à vendre sur place. Pour ces commandes, les modes de paiement peuvent varier d'un établissement à l'autre.

Absolument, la plateforme UEAT respecte rigoureusement les normes de sécurité de PCI Compliance.

Tout à fait. Il est possible de créer un compte avec votre adresse courriel. Ainsi, si vous le souhaitez, toutes vos informations personnelles et de carte de crédit seront enregistrées.

Bien sûr, tous les appareils électroniques mènent à Ma cabane à la maison !

N'ayez crainte, votre boite ne tombera pas entre deux chaises. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel et par texto une fois votre commande complétée. Pour la cueillette en cabane, l'heure que vous avez choisie sera la bonne. Si vous avez sélectionné la cueillette chez Métro, vous n'avez qu'à vous présenter au point de cueillette situé près du comptoir de service à la clientèle, à l'heure sélectionnée ou du moins avant la fermeture.

Si votre commande a été complétée, on vous invite à contacter la cabane à sucre sélectionnée pour toute demande d'annulation ou de modification de commande.

Vous devez contacter directement le service à la clientèle de votre érablière.

Choisissez la cueillette ou la livraison

À l'extérieur de la saison régulière, l'option de cueillette en épicerie Metro n'est plus offerte. Merci à Metro pour son soutien cette année!

Oui, la livraison à domicile est offerte par toutes les cabanes à sucre participantes. Libre à vous d'affiner vos recherches si vous souhaitez que votre boite vous soit livrée à la maison. Autrement, il est aussi possible d'effectuer la cueillette de votre commande directement à l'érablière

Pas nécessairement, c'est la beauté de la chose ! Nos boites gourmandes sont munies d'une doublure isolante permettant de conserver les plats au frais durant 24 heures.

Oui, vous pourrez choisir l'heure qui vous convient au moment de commander votre boite.

Il est possible de modifier la date et l'heure de ramassage 48 heures à l'avance. Toutefois, si vous avez un empêchement de dernière minute, aucune modification ne pourra être effectuée. Vous pourriez demander à un ami ou à un voisin de récupérer votre boite. Cette personne devra présenter une preuve de confirmation de commande.

Il suffit de communiquer directement avec la cabane à sucre qui a préparé votre boite gourmande.

Vous devez contacter directement le service à la clientèle de votre érablière.

Nos boîtes gourmandes sont préparées avec beaucoup d'amour, mais si, pour quelle que raison que ce soit, elles ne répondent pas à vos attentes, veuillez communiquer directement avec votre cabane à sucre. À chaque problème, il y a une solution !

Ma cabane à la maison, Le spectacle

Le spectacle est accessible gratuitement à l’achat d’une boîte gourmande. Vous recevrez votre lien de visionnement lors de la confirmation de votre commande.

Vous recevrez votre lien de visionnement lors de la confirmation de votre commande. Si vous avez déjà commandé votre boîte et que vous n’avez pas de confirmation de commande, vérifiez dans vos messages indésirables ou contactez le service à la clientèle.

Pas du tout! Le spectacle est offert gratuitement à l’achat d’une boîte gourmande. En cliquant sur votre lien de visionnement, vous pourrez activer votre code de visionnement sans frais.

Absolument, c’est la beauté du virtuel. Au moment qui vous convient, il vous suffira d’entrer le code de visionnement sur la page de Boucane en direct.
Psssit! Dépêchez-vous, vous aurez jusqu'au 15 mai pour vous prévaloir de votre accès au spectacle.

Boîte et emballages

Nos boites gourmandes sont munies d'une doublure isolante, permettant de conserver les plats au frais pendant 24 heures. Néanmoins, on vous invite à mettre son contenu au frais dès la réception de votre boite et à suivre les instructions de cuisson quand vous serez prêts à savourer votre repas de cabane à sucre. À noter : certains produits seront déposés dans la boite congelés.

Absolument ! Nos boites gourmandes sont munies d'une doublure isolante cartonnée, permettant de conserver les plats au frais pendant 24 heures.

Service à la clientèle

On vous invite à communiquer avec notre service à la clientèle du lundi au vendredi entre 9 h et 16 h.

Si vous éprouvez des difficultés à passer votre commande, n'hésitez pas à contacter la cabane à sucre sélectionnée ou notre service à la clientèle. Il nous fera un plaisir de vous guider.

Si votre commande a été complétée, on vous invite à contacter la cabane à sucre sélectionnée pour toute demande d'annulation ou de modification de commande.

Mille excuses! N'hésitez pas à communiquer directement avec la cabane à sucre sélectionnée. Le propriétaire fera tout son possible pour se faire pardonner.

COVID-19

Vaut mieux prévenir que guérir ! Pour ce faire, il est recommandé de désinfecter la surface de votre boîte gourmande ainsi que les contenants se retrouvant à l'intérieur. Lavez-vous ensuite soigneusement les mains, et vous voilà prêt à débuter votre partie de sucre !

Que la saison commence!

Partez à la rencontre des cabanes à sucre participantes ou encouragez celle qui a déjà gagné votre cœur.

Choisir ma cabane

Contactez-nous

Questions ou commentaires? Notre service à la clientèle est là pour vous.

info@macabanealamaison.com

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